TU HISTORIA ES TUYA
Política de privacidad.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
MĒMORA ([nombre legal de la empresa], [dirección]) escribe libros con la historia de vida de las personas, a partir de entrevistas por teléfono con Gloria, nuestra asistente de voz con inteligencia artificial. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo la cuidamos.
2. Qué información recogemos
De la persona que reserva: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago. Los pagos los procesa Squarespace; nosotros no guardamos números de tarjeta.
De la persona que cuenta la historia: nombre, teléfono, las grabaciones de voz de las llamadas, sus transcripciones, las fotos que nos envíe y los recuerdos personales y familiares que comparta.
Del sitio web: información básica de visitas y cookies.
3. Para qué la usamos
Solo para dar el servicio: hacer las entrevistas, escribir y entregar el libro, programar llamadas, enviar recordatorios y respuestas a sus preguntas, y cuidar la seguridad de la persona si hay una preocupación durante una llamada.
Nunca vendemos su información. No la usamos para publicidad. No usamos su voz para copiarla ni para identificarle.
4. Quién nos ayuda
Compartimos la información solo con las empresas que necesitamos para que el servicio funcione, y solo para eso:
Llamadas y mensajes: Twilio, Spur y WhatsApp
Voz de Gloria e inteligencia artificial: ElevenLabs y Anthropic
Almacenamiento y organización: Google Drive y Airtable
Automatización y calendario: Zapier y Cal.com
Pagos y sitio web: Squarespace
También podemos compartir información si la ley nos obliga, o en una emergencia para proteger la vida de una persona.
No compartimos su número de teléfono ni su permiso para recibir mensajes con otras empresas para publicidad.
5. Cuánto tiempo la guardamos
Grabaciones y transcripciones: se borran 90 días después de entregar el libro.
Fotos: se borran junto con las grabaciones, 90 días después de entregar el libro.
El libro terminado: [por definir], para que pueda pedir copias.
Si el servicio queda en pausa y no se retoma: se borra todo 12 meses después de la fecha de compra.
Datos de contacto y de pago: el tiempo que la ley exige para contabilidad e impuestos.
6. Sus opciones
Puede pedirnos en cualquier momento:
una copia de su información o de sus grabaciones;
corregir algo que esté mal;
borrar su información antes de tiempo;
dejar de recibir mensajes (responda STOP) o llamadas.
Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Cómo la protegemos
Solo las personas de nuestro equipo que trabajan en su libro pueden ver o escuchar su información, y han firmado un acuerdo de confidencialidad. Usamos servicios protegidos con contraseña. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos todo lo razonable para cuidarla.
8. Si hay un problema de seguridad
Si su información personal se expone sin permiso, se lo avisaremos como lo exige la ley.
9. Edad
Nuestro servicio es para adultos. La persona que reserva debe tener 18 años o más.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva fecha aquí. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo.
11. Contacto
Escríbanos a [correo de contacto].
ENGLISH VERSION
Privacy Policy.
Last updated: October 27, 2026
1. Who we are
MĒMORA ([company legal name], [address]) writes life-story books from phone interviews with Gloria, our AI voice assistant. This policy explains what information we collect, what we use it for, and how we look after it.
2. What we collect
From the person who books: name, email, phone and payment details. Payments are handled by Squarespace; we do not store card numbers.
From the person telling the story: name, phone, the voice recordings of the calls, their transcripts, any photos sent to us, and the personal and family memories they share.
From the website: basic visit information and cookies.
3. What we use it for
Only to provide the service: holding the interviews, writing and delivering the book, scheduling calls, sending reminders and answers to your questions, and looking after the person's safety if there is a concern during a call.
We never sell your information. We do not use it for advertising. We do not use your voice to copy it or to identify you.
4. Who helps us
We share information only with the companies we need to make the service work, and only for that:
Calls and messages: Twilio, Spur and WhatsApp
Gloria's voice and AI: ElevenLabs and Anthropic
Storage and organization: Google Drive and Airtable
Automation and scheduling: Zapier and Cal.com
Payments and website: Squarespace
We may also share information if the law requires it, or in an emergency to protect someone's life.
We do not share your phone number or your permission to receive messages with other companies for marketing.
5. How long we keep it
Recordings and transcripts: deleted 90 days after the book is delivered.
Photos: deleted together with the recordings, 90 days after the book is delivered.
The finished book: [to be decided], so you can order copies.
If the service is paused and never picked back up: everything is deleted 12 months after the purchase date.
Contact and payment records: as long as the law requires for accounting and taxes.
6. Your choices
At any time you can ask us to:
send you a copy of your information or your recordings;
correct something that is wrong;
delete your information early;
stop sending you texts (reply STOP) or calls.
We will reply within 30 days.
7. How we protect it
Only the team members working on your book can see or hear your information, and they have signed a confidentiality agreement. We use password-protected services. No system is 100% secure, but we take reasonable care to protect it.
8. If there is a security problem
If your personal information is exposed without permission, we will tell you as the law requires.
9. Age
Our service is for adults. The person who books must be 18 or older.
10. Changes
If we change this policy, we will post the new date here. If the change is important, we will tell you by email.
11. Contact
Write to us at [contact email].